Política de Troca

▲ TROCA DE TAMANHO OU COR

Troca de tamanho ou cor devem ser feita em até 7 dias após a entrega da mercadoria através do e-mail contato@openpet.com.br. O produto poderá ser trocado desde que o produto esteja na embalagem original, sem indícios de uso, sem odores, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do cupom fiscal, manual e todos os seus acessórios. 

Quando recebermos a sua devolução, será feita uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições citadas acima, estando de acordo, entraremos em contato para que seja feita a escolha do novo produto.

Se a devolução for feita em até 7 dias após a entrega da mercadoria o frete é por nossa conta.  

 

▲ DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO, ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA 

Você pode cancelar uma compra depois de confirmada em até 7 dias após a entrega da mercadoria, desde que o produto esteja na embalagem original, sem indícios de uso, sem odores, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do cupom fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Quando recebermos a sua devolução, será feita uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições citadas acima, estando de acordo, combinaremos uma forma mais fácil de realizar a devolução do dinheiro.

Se a devolução for feita em até 7 dias após a entrega da mercadoria, o frete é por nossa conta.  

 

▲ DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA COM DEFEITO

Mercadorias com defeito de fábrica podem ser devolvidas em até 90 dias após a entrega do produto, desde que ele esteja na embalagem original, sem indícios de uso, sem odores, acompanhado do cupom fiscal, manual e todos os seus acessórios. 

Quando recebermos a sua devolução, será feita uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições citadas acima, estando de acordo faremos a troca e o reenvio do seu produto.

Se a devolução for comunicada em até 90 dias após a entrega da mercadoria o frete é por nossa conta.  

▲ Para esclarecimento de dúvidas entre em contato através do e-mail contato@openpet.com.br ou do telefone (51) 3108-3553

Sobre a loja

PetShop online especializada em donos que amam seus animais e vice-versa. Entregamos em todo o Brasil e através da campanha #WeLoveMutts parte do lucro é destinado ao projeto Open Bar Canino, que auxilia animais de rua a encontrarem um família.

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